Политика конфиденциальности
Как Sierra использует данные аккаунта, подписки, поддержки, статуса оплаты и безопасности.
1. Оператор
Sierra управляется зарегистрированным индивидуальным предпринимателем в Армении. Полные юридические данные предоставляются платёжным провайдерам, банкам и договорным контрагентам в процессе onboarding.
2. Данные, которые Sierra может собирать
Sierra может собирать email, сообщения в поддержку, ID подписки, тип плана, статус оплаты и платёжные metadata, полученные от платёжных провайдеров, metadata слота устройства для соблюдения лимитов подписки, техническую диагностику, добровольно предоставленную пользователем, essential session data и базовые security logs для защиты инфраструктуры и предотвращения злоупотреблений.
3. Данные, которые Sierra намеренно не собирает при обычной работе
Sierra намеренно не собирает историю посещений, содержимое пользовательского трафика, историю DNS-запросов, сообщения или содержимое, передаваемое через пользовательские приложения, а также полные данные платёжной карты при обычной работе сервиса.
4. Работа платёжных провайдеров
Платежи могут проходить через сторонних платёжных провайдеров. В зависимости от их правил платёжные провайдеры могут получать данные карты или платежа, billing data, transaction ID, fraud checks, страну, IP-адрес и metadata устройства или браузера. Sierra получает только подтверждение оплаты, статус и metadata, нужные для активации подписки, поддержки пользователей, ведения споров и бухгалтерского учёта.
5. Cookies и analytics
Сейчас Sierra использует essential cookies и session data для входа в аккаунт, защиты trial, безопасности и работы сервиса. В будущем Sierra может использовать минимальную privacy-preserving analytics, но сторонний advertising tracking не требуется для обычной работы сервиса.
6. Хранение
Записи поддержки и подписок хранятся столько, сколько требуется для поддержки, бухгалтерского учёта, предотвращения fraud, ведения споров и legal compliance. Диагностические данные ограничены и хранятся только в объёме, требуемом для troubleshooting, security и abuse prevention.
7. Передача данных
Sierra может передавать ограниченные данные платёжным провайдерам, инфраструктурным провайдерам, support tools, юридическим или бухгалтерским консультантам, когда это требуется, и authorities, если это требуется по закону.
8. Безопасность
Sierra использует разумные технические и организационные меры для защиты данных аккаунта, подписки, поддержки и операций. Ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
9. Права пользователя
Когда это применимо по закону, пользователи могут запросить доступ, исправление, удаление или ограничение персональных данных. По privacy, legal или compliance-запросам напишите на legal@sierra-access.com. По вопросам поддержки напишите на support@sierra-access.com.
10. Дети
Сервис не предназначен для детей или несовершеннолетних без соответствующего согласия родителя или законного представителя.
11. Международное использование данных
Инфраструктурные, платёжные и support providers могут работать в разных странах. Данные могут использоваться там, где работают эти провайдеры, инфраструктура Sierra или compliance-партнёры.